Le burn-out n’est pas une panne soudaine, mais le résultat d’un stress chronique qui finit par épuiser les forces physiques et mentales. En tant que manager, repérer les premiers signes et agir avant la phase critique permet de préserver l’engagement, la créativité et la santé de chaque collaborateur.

Comprendre les stades du burn-out

Le burn-out se déploie généralement en trois temps :

1. Phase d’alarme : Les collaborateurs redoublent d’efforts pour répondre à des exigences croissantes. Télétravail tardif, réponses aux mails en soirée, sentiment d’urgence permanent.
2. Phase de résistance : La performance reste acceptable, mais au prix d’un coût personnel : irritabilité, troubles du sommeil, petites erreurs se multiplient.
3. Phase d’épuisement : Le corps et l’esprit sont à bout : fatigue extrême, détachement émotionnel, cynisme, abandon de la prise d’initiative.

Chaque phase offre une fenêtre d’intervention : plus vous identifierez tôt les signes, plus l’accompagnement sera efficace.

À retenir :Le burn-out se construit progressivement, de l’urgence à l’épuisement.Les stades d’alarme et de résistance sont des moments clés pour soutenir vos collaborateurs.Un soutien adapté et précoce peut inverser la tendance et restaurer la vitalité.

Signaux d’alerte à surveiller au quotidien

Plutôt que d’attendre un incident, adoptez une posture d’écoute active :

• Présence obsessionnelle au travail : échanges nocturnes de mails, difficulté à déconnecter.
• Changement d’humeur : impatience ou distance émotionnelle envers l’équipe.
• Baisse de performance subtile : omissions dans les détails, délais légèrement rallongés.
• Signes physiques récurrents : maux de tête, troubles digestifs, douleurs musculaires sans cause organique.

Une conversation sincère et non intrusive (« Comment tu vis ces dernières semaines ? ») permet souvent de faire émerger le malaise.

Actions pour soutenir et prévenir

1. Encouragez la déconnexion : préconisez des plages sans emails et instaurez une charte de respect des temps de repos. Montrez l'exemple en mettant en avant dans vos signatures mail la non-nécessité de répondre.
2. Installez des temps de parole réguliers : points individuels orientés sur le ressenti, pas seulement sur les objectifs.
3. Proposez des ressources variées : ateliers de gestion du stress, séances de sophrologie, accès à un coach ou à la ligne d’écoute santé au travail.
4. Faites vivre la reconnaissance : valorisez les efforts, même modestes, lors des temps d’équipe ou par message personnel.

Ces pratiques montrent à chacun qu’il n’est pas seul face à la surcharge et qu’un cadre bienveillant existe.

Pour aller plus loin

Institut national de recherche et de sécurité (INRS). (2024, 23 septembre). Épuisement professionnel ou burnout : ce qu’il faut retenir.